湖南:益阳建首家道路交通事故快处快赔远程管理中心

       从20号上午召开的益阳市轻微道路交通事故快处快赔推介会上了解到，益阳已经建起全省第一家道路交通事故快处快赔远程管理中心。今后，车主在益阳遭遇轻微道路交通事故时，可以自行上传证据。事故的定责、理赔将更加快捷。
    2009年，益阳市启动轻微道路交通事故快处快赔。目前，全市已经有14个快处快赔服务点。今年前8个月，全市道路交通事故受案数34387起，其中快处快赔受理8214起。
    快处快赔因为其方便、快捷得到了广大车主的认同，但是，也存在一定的问题。益阳市公安交警支队副支队长汤建文：“以前的快处快赔点存在着管理不规范，迟管滥管的问题，利益点的问题，强买强卖强拖强修的问题。”
    为了破解这些问题，益阳市公安交警支队依托“互联网+事故处理”模式，成立道路交通事故快处快赔远程服务中心，交警、保险人员联合办公，由公安交警部门负责远程定责，保险公司快速定损，并将定损定责相关文书推送至当事人手机和就近快处快赔服务点，引导当事人快速撤离现场，快速实现理赔。益阳市道路交通事故快处快赔远程管理中心负责人蔡毅介绍，中心自9月12号投入使用以来，共受理20起案件，其中处理最快的一个案件仅用时10多分钟：“采取快处快赔程序处理事故，一是减少了交警出警等候的环节，当事人可以直接拍照现场证据资料就可以撤离现场；
    另外，交警和保险是联合办公。交警定责以后，保险公司就可以直接给他定损、理赔，也节省了当事人理赔环节的时间。”
    据介绍，发生轻微交通事故时，事故当事人可以通过关注“益阳交警”微信服务号，在快处快赔模块中实现事故现场定位、证据上传、远程定责等；也可以下载“交管12123”手机APP，完成注册后，在事故处理模式中进行相关操作。不过，蔡毅提醒：事故当事人自主上传证据时，需要注意以下这些内容：“我们当事人在事故现场拍照的时候要注意，要拍取现场的前后碰撞部位，并且把车辆的牌照拍进去；并且尽可能地多拍几张照片存档，能够选取清晰的上传。当事人在拍证件时，要把证件的姓名和号码拍清晰，并且证件的有效期都要能辨认。便于我们审核证据资料。”
    对于有市民担心远程定责是否适当的问题，市公安交警支队副支队长汤建文表示：“远程这方面的定责，我们很规范。按照公安部和省公安厅推出的相关事故的定责，它有几十种情形，变道的情形、追尾的情形、直行车与拐弯车的情形等。而且，在快处快赔实施过程中，双方在无异议的时候上传的时候，我们再进行定责。有异议的，必须指派当地的交警出警。”
    下一步，益阳还将在有条件的县市和乡镇依托“农村交通管理服务站”建立轻微道路交通事故处理员队伍，在农村交通安全员、劝导员基础上组建事故处理员队伍，按照“一县一中心”、“一员多责”、“一员多能”、“一个服务站一个点”的原则，构建益阳轻微道路交通事故快处快赔网络，不断提高人民群众的满意度。