推动电子商务 港澳便利网购关键

    　　香港新闻网4月27日电 据《澳门日报》报道，内地电子商务发展急速，港澳相对发展迟缓。有专家表示，推动本地电子商务发展，首要提供最大便利性。便利性越高越多人参与，随参与量大，成本就因应下降。当中，政府应负担起牵头创新的角色。

　　在数码营销行业发展多年的蔡子强表示，电子商务是有效助企业扩展市场方法，但真正执行运作有相当多的难题要解决，如物流配合、客户服务配合等。电子商务并非表面的一个平台，後台运作才是支撑电子商务发展的重要元素。

　　推进本地电商发展，先要提高手机使用电商平台方便性。传统电子商务发展至今，互联网基建已延伸至手机，消费者更倾向於用手机随时随地随心购物，电脑反而少接触。另外，要打通付款环节，不少人认为澳门地方细，街上不乏便利店、超市，太方便以致无需使用网购。反观内地，纵然市场大，但每个城市甚至区份都可形成小区经济，如"买痦"，部分消费者直接用网购、手机软件下单，两小时内送货上门，正是由於手机、支付模式提供的方便性。澳门人口六十万，市场细，但倘有一半即三十万人洞悉其方便性而转向使用网购，其实市场也不细。

　　政府牵头推动发展

　　他认为港澳物流成本高并非最大问题，前提是要方便，方便令越多人愿意使用，量大，成本就会下降。

　　他提到，零售商把电子零售平台与实体店分开做，未能线上线下融合，视自己实体店为竞争对手；付款系统未完善，付款卡未能与手机结合，以致未能进行全民推广，全民使用；平台未有完善推广计划，投资数千万平台却不愿多花几百万宣传等，都是阻碍电子商务、网购发展的原因。

　　要加快推动电子商务发展，他认为政府应负担起牵头角色，在政府部门内先推动相关电子服务，提高人们使用的经验。政策上，可提供税务优惠，鼓励网上服务公司、平台提供服务。(完)