香港优质旅游服务协会推新项目 提升服务

    　　香港中通社8月22日电 "提升旅游服务业营商能力，众智求胜"项目发布会22日在香港生产力大楼举行。该项目为优质旅游服务协会今年推出的重点项目，旨在帮助业界提升服务，从而提高香港服务业的整体竞争力。

　　当日，香港特区政府工业贸易署署长甄美薇、香港生产力促进局总裁麦邓碧仪、优质旅游服务协会主席郭少明等担任发布会的主礼嘉宾。

　　优质旅游服务协会中小企业发展支援基金委员会主席李应生和香港生产力促进局资讯科技及业务流程部高级顾问南嘉彦在发布会上对"提升旅游服务业营商能力，众智求胜"项目进行了介绍。

　　李应生介绍说，中小企可以透过该项目下的电子学习平台、《服务、销售及管理电子指南》、培训短片、"智囊团"咨询平台、座谈会、研讨会及培训工作坊，优化服务质素，提升管理能力。

　　南嘉彦则对培训工作坊做了重点的介绍。她说，培训工作坊针对不同中小企的业务营运需要，与前狙员工及主管分享有效销售、优质服务、正向思维及高效管理的能力和技巧，从而带动提升整体旅游服务业的专业水平。

　　而座谈会也是该项目非常重要的内容。根据他们的介绍，中小企的管理层可与"智囊团"成员进行面谈，让中小企商户即场发问，直接谘询"智囊团"的专业意见，共同探讨旅游服务业界当前的主要挑战与对策建议，协助业界实践众智求胜。

　　此外，郭少明表示，希望旅游业界可以积极使用"提升旅游服务业营商能力，众智求胜"项目下的服务，提升专业水平。

　　据介绍，优质旅游服务协会於2017年成功向工业贸易署申请"中小企业发展支援基金"，推行"提升旅游服务业营商能力，众智求胜"项目，由香港生产力促进局担任该项目的执行机构。(完)