八成未执行免收年费规定

银行卡账户管理费和年费免收政策出台已一年多，大部分消费者却没有享受到政策福利。省消委会日前组织暗访体察活动发现，八成银行未全面落实免收账户管理费和年费相关规定。

 

　　暗访四城市11家银行35家网点

 

　　国家发改委和银监会去年联合发布《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，对银行卡账户管理费和年费的收取进行调整。

 

　　今年8月初，省消委会联合深圳市消委会、佛山市消委会、东莞市消委会及消费者代表组成暗访体察小组，在广深佛莞四地随机挑选包括中行、农行、工行、建行、交行等大型国有银行，以及招商银行(加入自选股,参加模拟炒股)、浦发银行(加入自选股,参加模拟炒股)、民生银行(加入自选股,参加模拟炒股)、邮政储蓄银行、广州银行、中信银行(加入自选股,参加模拟炒股)等商业银行共11家银行35家营业网点暗访体察。

 

　　暗访发现，35家网点中全面执行规定的有7家，占20%，未全面执行规定的28家，占80%。“暗访工作人员主要观察银行营业网点公示工具，了解业务办理流程，向银行工作人员询问免收年费、账户管理费是否在显著位置公示，银行工作人员是否熟悉相关办理流程，办理该业务程序是否繁杂等，最后统一将结果汇总统计。”省消委会负责人介绍。